Последно обновена на 20 Май 2024

Политика за връщане

I. Физически продукти

1. Право на връщане

Имаме 14-дневна политика за връщане физическите покупки от нашия магазин, което означава, че имате срок от 14 дни след получаването на продукта, за да поискате връщане.

За да отговаря на условията за връщане, артикулът ви трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка.

Всеки клиент има право да направи запитване за възстановяване на финансови средства, предоставени в замяна на продукт или услуга от този сайт.

За да бъде удовлетворено това искане, трябва да предоставите писмено доказателство за направена поръчка от този сайт – имейл потвърждение за направена поръчка, банково извлечение и други. Доказателството за направена поръчка трябва да включва и датата на която е направена поръчката. В случай, че такава липсва, ние не можем да удовлетворим искането за възстановяване на каквито и да било финансови средства. 

2. Процедура на връщане

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на имейл адрес returns@sito-studio.com или да ни изпратите писмо на следния адрес:

Сито Студио ЕООД
ул. Цар Симеон 66, Център, София, 1000, България

Ако заявката ви за връщане бъде приета, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени обратно до нас, без предварително да сте поискали връщане, няма да бъдат приети. Моля, имайте предвид, че ако страната ви на пребиваване не е България, изпращането на стоките ви може да отнеме повече време от очакваното.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси, свързани с връщането, на returns@sito-studio.com

3. Разходи за връщане

Транспортните разходи по връщането на артикула следва да бъдат покрити от вас, покупателят на конкретния артикул.

4. Повреди и проблеми

Моля, прегледайте поръчката си при получаването и се свържете с нас незабавно, ако стоката е дефектна, повредена или ако сте получили грешна стока, за да можем да разгледаме проблема и да го отстраним.

Някои видове артикули не могат да бъдат въранти, като например продукти по поръчка, специализирани или персонализирани артикули.Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно конкретния артикул.

5. Размени

Най-бързият начин да си гарантирате, че ще получите това, което искате, е да върнете наличния артикул и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

6. Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашата заявка за връщане, за да ви съобщим дали тя е одобрена за възстановяване на парични средства. Ако бъде одобрена, сумата ще ви бъде автоматично възстановена по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и осчетоводяването на възстановяването може да отнеме известно време и на вашата банка или компания за кредитни карти.

Ако са минали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането и все още не сте получили сумата по вашата сметка, моля, свържете се с нас returns@sito-studio.com

II. Курсове и ваучери

1. Право на отказ

Съгласно българското и европейското законодателство, имате право да се откажете от записването за курс в срок от 14 дни от датата на покупката, без да посочвате причина за това. Ако този срок изтича след началната дата на курса, отказът може да бъде направен до началото на първия ден на курса.

т.е. Ако курсът се провежда на дата 02.10.2024г. и 14-дневният срок за връщане изтича след тази дата, ще можете да изпратите вашето искане за отказ от поръчка най-късно в 23:59ч. на 01.10.2024г.

За да бъде удовлетворено това искане, трябва да предостави писмено доказателство за направена поръчка от този сайт – имейл потвърждение за направена поръчка, банково извлечение и други. Доказателството за направена поръчка трябва да включва и датата на която е направена поръчката. В случай, че такава липсва, ние не можем да удовлетворим искането за възстановяване на каквито и да било финансови средства. 

2. Процедура на отказ

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на имейл адрес returns@sito-studio.com или да ни изпратите писмо на следния адрес:

Сито Студио ЕООД
ул. Цар Симеон 66, Център, София, 1000, България

За да спазите срока за отказ, достатъчно е да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси, свързани с връщането, на returns@sito-studio.com

3. Размени

Замяната на един курс с друг е възможна, ако уведомите Сито Студио ЕООД не по-късно от 7 дни преди началната дата на записания курс. Замяната ще бъде извършена при наличие на свободни места в избрания от вас нов курс. В случай на разлика в цената на курсовете, разликата ще бъде съответно възстановена от наша страна или доплатена от ваша страна.

Моля приложете линк или опишете курса (име на курс и дата на провеждане), за който искате да замените вашето място.

4. Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашата заявка за връщане, за да ви съобщим дали тя е одобрена за възстановяване на парични средства. Ако бъде одобрена, сумата ще ви бъде автоматично възстановена по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че обработката и осчетоводяването на възстановяването може да отнеме известно време и на вашата банка или компания за кредитни карти.

Ако са минали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането и все още не сте получили сумата по вашата сметка, моля, свържете се с нас returns@sito-studio.com

5. Минимален брой участници

Ако минималният брой участници за даден курс не бъде достигнат, Сито Студио ЕООД си запазва правото да отмени курса. В този случай, ще бъдете уведомени не по-късно от 3 дни преди началната дата на курса и ще ви бъде предложено пълно възстановяване на сумата или възможност за прехвърляне към друг курс.